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公安部检测中心开展“服务到家”系列走访活动
2020-1-17 11:12:00

    日前,公安部检测中心副主任孔耀晖及相关部门负责人前往浙江杭州开展“服务到家”系列走访活动。杭州是安防视频监控产业发展集聚地,云集了多家行业龙头企业,也是中心开展“服务到家”系列走访活动的第一站。在本次活动中,孔主任一行走访了海康威视、宇视科技、华为等公司,深入了解行业状况,倾听诉求与建议,并就企业普遍关心的滨江视频检测实验室建设进展等情况进行充分沟通。在交流中,各公司对中心的服务质量、服务态度等给予充分肯定,并希望中心与企业客户之间建立长效沟通机制。

近年来,如何在国家“放管服”等相关政策的推动下激发改革创新“化学反应”,当好服务高质量发展的排头兵,是检测中心面临的重要课题。在刚刚结束的2020年客户交流会上,检测中心推出了“优+服务 优享更多”2020创新服务计划。“服务到家”系列走访活动是创新服务计划的重要内容之一,旨在通过实地走访,进一步下沉检测服务,挖掘客户需求,缩短沟通距离。走访活动主要包括三方面任务:一是了解企业客户在检验检测中存在的困难与问题,调研客户满意度,便于进一步以问题为导向,增强中心服务产业发展的能力;二是宣传推广中心最新工作进展,特别是在落实国家政策、惠及企业民生等方面的精准服务举措;三是充分发挥技术中介职责,面向企业开展政策解读、技术指导等上门服务。检测中心将以系列走访活动为契机,全面推进落实2020创新服务计划,不断改进工作作风,提高服务产业的主动性,以精细、务实、高效的服务,及时回应企业诉求与期盼,打通检验检测机构与产业、企业发展之间的“最后一公里”。

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